Welke persoonsgegevens we verwerken met deze website
Deze website verwerkt alleen de persoonsgegevens die u zelf invoert in een account of webformulier. Elke pagina op deze website waar u persoonsgegevens kunt invoeren geeft aan met welk doel de gevraagde persoonsgegevens worden verzameld en hoe lang ze bewaard blijven.
In veel gevallen slaat de website uw IP adres op in een log-bestand. Het doel van deze log is het kunnen monitoren van de juiste werking van de website. Het aantal log-regels dat we bewaren is beperkt. Het aantal log-meldingen per tijd bepaalt hoe lang de gegevens worden bewaard. Dit zal meestal niet langer dan enkele dagen zijn.
Met wie we persoonsgegevens delen
Zodra u uw persoonsgegevens in een account opslaat of via een webformulier verstuurt hebben wij als eigenaar van deze website toegang tot deze gegevens.
Inforwijzer (www.inforwijzer.nl) voert het applicatiebeheer en technisch beheer uit op deze website en heeft ook toegang tot de door u ingezonden persoonsgegevens.
Combell B.V. (www.combell.nl) host deze website. De persoonsgegevens die u verzendt komen op een van hun webservers binnen de Europese Unie.
Als u zich inschrijft voor een nieuwsbrief, delen we de door u opgegeven gegevens met MailChimp van The Rocket Science Group LLC in gevestigd in Atlanta U.S.
Deze website is beschermt tegen spammers op een manier waar u als bezoeker geen last van heeft. Zodra u de website bezoekt wordt uw IP adres naar CleanTalk in Nevada U.S. gestuurd. Wanneer u een een account aanmaakt, probeert in te loggen of een webformullier invult, worden alle gegevens die u opgeeft verzonden naar CleanTalk. Scripts analyseren de gegevens om spam te herkennen. Gegevens van inzendingen die niet als spam worden gezien, worden na analyse direct weer verwijderd.
Hoe we de persoonsgegevens beschermen
Uw ingezonden persoonsgegevens zijn toegankelijk voor onze beheerders van de website en de website administrator van Inforwijzer. Zij moeten eerst inloggen in de website met hun gebruikersnaam en wachtwoord om bij de gegevens te kunnen komen. Andere bezoekers kunnen uw persoonsgegevens niet opvragen tenzij we op de plek waar u uw gegevens invoert uitdrukkelijk aangeven dat deze gegevens voor iedereen of voor bepaalde groepen gebruikers toegankelijk zijn.
Deze website is gebouwd in het open source CMS Drupal. Dit is een zeer betrouwbaar en veilig CMS. Inforwijzer zorgt ervoor dat het CMS altijd veilig blijft door het tijdig doorvoeren van beveiligingsupdates.
Uw persoonsgegevens binnen de website staan in een database op een webserver van Combell. Deze webserver staat in de Europese Unie. Medewerkers van Combell hebben niet rechtstreeks toegang tot uw gegevens. Hun ISO 27001-gecertificeerd Information Security Management System beschermt uw gegevens.
Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Inforwijzer en MailChimp. Inforwijzer heeft een verwerkersovereenkomst met Combell en CleanTalk. Hierdoor houden alle betrokken organisaties zich aan de Europese regels voor gegevensbescherming.
Uw rechten.
U kunt altijd via ons contactformulier vragen welke persoonsgegevens wij van u hebben en met welk doel. U kunt deze gegevens inzien en u kunt vragen ze te verwijderen. Dat zullen wij dan direct doen.
Gebruik van anonieme bezoekersgegevens
Voor het verzamelen van de webstatistieken maken we gebruik van Google Analytics. Deze applicatie gebruikt javascript en cookies waarmee we uw gedrag op onze website kunnen volgen.
We verzamelen de volgende gegevens: het type machine dat u gebruikt (zoals een Windows-PC, een iPad of mobiele telefoon), de browser die u gebruikt (zoals Internet Explorer of Firefox), de regio waarvandaan u de website bezoekt, hoe u op onze site bent gekomen, welk zoekwoord u heeft gebruikt om ons te vinden, het tijdstip en de duur van uw bezoek en welke pagina’s u heeft bezocht.
We hebben Google Analytics zo ingesteld dat we voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit betekent dat we slechts een deel van uw IP-adres registreren. Hierdoor bent u niet te identificeren, maar kunnen wij wel goede analyses uitvoeren om deze website en onze dienstverlening te verbeteren. Ook zal Google onze verzamelde gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
We gebruiken de verzamelde gegevens niet voor een ander doel. Naast ons heeft Inforwijzer inzicht in de gegevens om ons te helpen bij de analyse van de prestaties van de website.
LiveChat
Wij bieden u de mogelijkheid om via een LiveChat rechtstreeks vragen aan ons te stellen. Dit gaat via Livechatinc.com.
Deze LiveChat is een aantal uren per werkdag bemand. Welke data zien we tijdens de LiveChat sessie van u?
- Uw IP-adres
- De bezochte pagina’s op onze website en hoe lang u daar was – dit helpt ons om u beter van dienst te zijn bij het beantwoorden van uw vraag
- We kunnen zien hoe vaak u op onze website komt/ hoe vaak u de chatfunctie gebruikt
- Uw device (bv Windows 10) en welke browser (bv Google Chrome) u gebruikt
- Hoe u op website bent gekomen – direct of via zoekfunctie (Google)
Als de LiveChat sessie wordt afgesloten verdwijnen deze gegevens. Alleen uw IP -adres en startpagina wordt bewaard.
Als de LiveChat onbemand is kunt u uw naam en e-mailadres achterlaten. Deze blijft bewaard. Evenals het tijdstip waarop u ons heeft benaderd via LiveChat en vanaf welke pagina u dat heeft gedaan. Ons klantenserviceteam neemt op een later tijdstip contact met u op om u van dienst te zijn.
Functionele cookies
De website gebruikt ook functionele cookies. Deze helpen de website goed te functioneren. Bijvoorbeeld om tijdens het bezoek aan deze website te onthouden dat u ingelogd bent.
Tracking cookies
Deze website bevat een Facebook pixel die een tracking cookie op uw computer plaats. Hierdoor kunnen wij u op Facebook gericht informatie aanbieden die aansluit op uw bezoek aan onze website. U moet hier wel toestemming voor geven, anders wordt de cookie niet geplaatst.
Cookies weigeren
Als u bezwaar heeft tegen het gebruik van cookies kunt u via de instellingen van uw browser cookies uitschakelen. Ook zonder het gebruik van cookies kunt u gebruik maken van deze site, maar geavanceerde functionaliteit zal niet werken. Zo kunt u niet inloggen zonder het gebruik van cookies, en wordt een winkelwagen in een webshop niet bewaard.
Meer informatie over cookies en veilig internetten vindt u op de website www.consumentenbond.nl/internet-privacy/cookies-verwijderen.
Meer informatie over browserinstellingen voor cookies vindt u op de website browserchecker.nl.